- RETIRO Y/O RECOGIDA EN BODEGA
- Dirección de la bodega principal para recoger el material comprado en la página web: CALLE 55N # 4N-71 BARRIO FLORA INDUSTRIAL.
- El plazo para recoger la mercancía será de 15 días calendario a partir de la fecha de compra.
- Los horarios para recoger la mercancía son:
- LUNES A VIERNES de 8:00 AM a 4:45 PM
- SÁBADOS de 8:00 AM a 12:45 PM
- La bodega estará cerrada los domingos y días festivos.
- Para retirar la mercancía, es necesario presentar la orden de compra emitida por la página web y el comprobante de pago que se genera al finalizar la compra.
- Si la persona que retira la mercancía es la misma que realizó la compra en la página web, deberá presentar su documento de identidad (cédula, licencia, pasaporte) y un formato de orden de compra con el comprobante de pago (pantallazo legible).
- Si un tercero retira la mercancía, deberá presentar una carta de autorización firmada por el titular de la compra, una copia de la cédula del titular, y el comprobante de pago (pantallazo legible).
- DEVOLUCIONES DE MATERIAL
- Las devoluciones de material serán aceptadas únicamente hasta 15 días después de la fecha de facturación.
- Para devolver cerámica, el cliente deberá presentar la factura física en nuestra sede, las cajas a devolver en perfecto estado y selladas, y consultar con el jefe de la bodega FLORA INDUSTRIAL si el lote a devolver aún está disponible.
- Los pegantes, fraguas y estucos deberán ser devueltos en perfecto estado, sellados y completamente secos, junto con la factura ORIGINAL.
- No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, el cliente puede utilizar un saldo a favor para adquirir otro tipo de material que necesite, el cual se cruzará con el material devuelto.
- Si desea más información sobre las devoluciones o quiere consultar si su producto es apto para devoluciones, puede escribir al +57 3164259071 con el indicativo 'DEVOLUCIÓN MERCANCÍA'.
III. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y POLÍTICAS
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones y políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página web.
- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y POLÍTICAS
Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta estas condiciones y políticas. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones o políticas aquí presentadas, le sugerimos no realizar compras en nuestra página web.
- POLÍTICA DE CALIDAD Y GARANTÍA
- Todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad más altos. Ofrecemos una garantía contra defectos de fabricación en los productos de calidad Primera. Los defectos derivados del mal manejo o instalación inadecuada no estarán cubiertos por la garantía.
- La calidad segunda no tiene garantía.
- Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar la factura de compra y el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó.
- POLÍTICA DE INSTALACIÓN
- Los productos que requieran instalación, como pisos y cerámica, deben ser instalados por profesionales capacitados para garantizar su correcto funcionamiento y preservar la garantía del producto. No nos hacemos responsables de los problemas derivados de una instalación incorrecta.
VII. POLÍTICA DE COMPRA DE LOTES
- Recomendamos a nuestros clientes que compren un 10% adicional de lo que necesitan para cubrir posibles desperfectos o futuras reparaciones, ya que no podemos garantizar que los lotes futuros serán exactamente del mismo tono o diseño.
VIII. POLÍTICA DE ENVÍO Y MANEJO
- Nuestros productos son cuidadosamente empaquetados para su envío para minimizar los daños durante el transporte. Sin embargo, los clientes deben inspeccionar sus productos a la llegada y reportar inmediatamente cualquier daño.
- Los gastos de envío incluyen el manejo y la entrega de los productos, pero no incluyen la instalación ni la disposición de los productos viejos.
- POLÍTICA DE PAGOS
- Aceptamos varios métodos de pago para su conveniencia. Todos los pagos se procesan a través de un servidor seguro para proteger su información.
- POLÍTICA DE IMÁGENES Y COLORES
- Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores y diseños de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a las variaciones en las pantallas de los dispositivos, no podemos garantizar que los colores que vea en su pantalla sean exactamente iguales a los del producto real.
