1. ¿Quiénes somos?
Responsable del tratamiento: MATERIALES ART S.A.S
NIT: 900531850-7
Domicilio: Calle 55 n 4n 71 Flora Industrial
Correo para consultas de datos: materialesart@gmail.com
Teléfono: 313 8830362
2. ¿Qué datos recolectamos?
Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo, ciudad.
Datos comerciales: intereses de compra, productos cotizados, historial de atención, medios de contacto preferidos.
Datos de navegación y cookies: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, formularios y campañas (incluye Meta/Instagram/Pixel y herramientas de analítica).
Soporte y posventa: mensajes, grabaciones voluntarias, evidencias de servicio (no recolectamos datos sensibles salvo que tú nos los suministres expresamente y con finalidad clara).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Gestionar cotizaciones, pedidos, entregas y garantías.
Contactarte por WhatsApp, llamada, SMS o correo para agendar citas en sala de ventas, enviar cotizaciones y seguimiento comercial.
Personalizar ofertas y contenidos.
Medir y optimizar campañas publicitarias (Meta Ads, Google, etc.).
Cumplir obligaciones legales, responder PQR y prevenir fraudes.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con base en: (i) autorización previa, expresa e informada (p.ej., formularios de Meta o WhatsApp opt-in); (ii) ejecución de una relación comercial; y (iii) cumplimiento legal. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por los canales del punto 10.
5. Canales, horarios y límites de contacto
Respetamos tus preferencias y los límites de la Ley 2300 de 2023 para comunicaciones comerciales: de lunes a viernes 8:00 a.m.–5:00 p.m. y sábados 8:00 a.m.–1:00 p.m.; no contactamos domingos ni festivos; no más de una vez al día ni por más de un canal en la misma semana. Puedes solicitar no ser contactado en cualquier momento.
6. Encargados, terceros y transferencias
Podemos compartir datos con:
Encargados: proveedores de CRM, mensajería (WhatsApp Business), email marketing, alojamiento web, analítica y publicidad (p. ej., Meta).
Terceros: aliados logísticos y de servicio posventa estrictamente para cumplir finalidades.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para analítica, personalización y medición de campañas. Puedes gestionarlas en los ajustes de tu navegador y desactivar herramientas de seguimiento.
8. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y obligaciones legales/contractuales, y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Derechos del titular
Tú puedes conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos y revocar la autorización. También puedes solicitar prueba de la autorización y ser informado del uso dado a tus datos.
10. Canales para ejercer derechos
Escríbenos a materialesart@gmail.com o por WhatsApp 313 8830362
Asunto sugerido: Derechos de datos personales.
Indica tu nombre, tipo y número de identificación, y la solicitud (acceso/actualización/rectificación/supresión/revocatoria).
Tiempos de respuesta: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, según decreto reglamentario.
11. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en este mismo lugar e indicaremos la fecha de actualización.
Política de Tratamiento de Datos Personales – Materiales Art
Última actualización: 21 de octubre de 2025
